Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden en de wereldwijde verzending duurt 5-9 werkdagen, afhankelijk van uw locatie. We verzenden naar alle landen, behalve enkele eilanden.
De totale verzendtijd is de som van de verwerkingstijd en de levertijd.
De lokale verzendkosten kunt u bekijken bij het afrekenen.
Verzending is GRATIS bij bestellingen boven de $ 100 / € 100 / £ 85.
Niet tevreden met uw aankoop? U kunt uw artikelen binnen 14 dagen retourneren, zonder vragen te stellen.
-Veelgestelde Vragen-
Retour- en Ruilbeleid
Termijn voor aanvragen
Klanten hebben 14 dagen na ontvangst van de bestelling het recht om een retour of terugbetaling aan te vragen, in overeenstemming met de Europese wetgeving (Herroepingsrecht). Na deze termijn kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden van het product
Het product moet ongedragen, ongewassen, vrij van geuren en vlekken, en met alle originele labels intact zijn. Artikelen die gebruikt, beschadigd of gewassen zijn, worden niet geaccepteerd. Afgeprijsde artikelen of sale-producten kunnen uitgesloten zijn van retour, behalve in het geval van een defect.
Hoe een retour aanvragen
Stuur een e-mail naar onze klantenservice of open een ticket in de chat met: bestelnummer, reden van retour/ruil en foto’s van het product (bij defect). Ons team zal u voorzien van gedetailleerde verzendinstructies.
Verzendkosten voor retourzending
De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, behalve in gevallen waarin het product defect is of een verkeerde levering heeft plaatsgevonden. In deze gevallen nemen wij de volledige retour- of herverzendkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Terugbetalingen worden uitgevoerd na ontvangst en controle van het product in ons internationaal logistiek centrum. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt (bijv. Stripe, creditcard, iDEAL). Het kan 7 tot 14 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
Ruilen
Indien de klant een ander product of maat wil ontvangen, moet het ontvangen artikel eerst worden geretourneerd en een nieuwe bestelling via onze website worden geplaatst.
Belangrijke opmerkingen
Wij adviseren klanten een verzendmethode met trackingcode te gebruiken, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren pakketten tijdens het retourproces. Producten die zonder voorafgaande melding worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Verzend- en Leveringsbeleid
Wij verzenden bestellingen door heel Nederland en naar andere landen in de Europese Unie. De levertijd varieert per regio en wordt bij het afrekenen weergegeven. Eventuele douane- of logistieke vertragingen kunnen optreden. De klant ontvangt een trackingcode per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Algemene Voorwaarden
Het gebruik van deze website impliceert de aanvaarding van de hier beschreven voorwaarden. Klanten moeten correcte informatie verstrekken bij het plaatsen van een bestelling. Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. Wij behouden ons het recht voor om prijzen, producten en voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen
Privacybeleid
Wij verzamelen en gebruiken persoonlijke gegevens uitsluitend om bestellingen te verwerken, ondersteuning te bieden en de klantervaring te verbeteren. Wij gebruiken cookies voor statistieken en marketing. De klant kan te allen tijde verzoeken om zijn gegevens te laten verwijderen, in overeenstemming met de AVG.
Cookiebeleid
Onze website maakt gebruik van cookies om de navigatie te verbeteren, inhoud te personaliseren en statistieken te analyseren. De klant kan zijn browser instellen om cookies te blokkeren, maar dit kan de winkelervaring beïnvloeden. Door de website te blijven gebruiken, gaat de klant akkoord met het gebruik van cookies.
Contactpagina
Wij bieden verschillende contactkanalen aan: contactformulier, e-mail en online chat. Onze openingstijden zijn van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 18.00 uur (met uitzondering van feestdagen). Wij streven ernaar om alle berichten binnen 24 werkuren te beantwoorden.