Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2 november 2026

I den här integritetspolicyn beskriver vi hur Altravano ("vi", "oss", "vår") samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker altravano.com, handlar hos oss eller kontaktar oss på annat sätt. Med "du" menas dig som använder våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR), lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig

ECOMMERCE PULSE LTD (registreringsnummer 13866278), 20 Monks Park, Wembley, England, HA9 6JE, Storbritannien, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy. Du når oss på support@altravano.com.

Var vi erbjuder våra tjänster

Altravano säljer och levererar endast till kunder i Sverige. Om du besöker webbplatsen från ett annat land kan beställningar med leveransadress utanför Sverige inte genomföras.

1. Vilka uppgifter vi samlar in

När du besöker webbplatsen eller lägger en beställning kan vi samla in:

Namn
Faktura- och leveransadress
E-postadress
Telefonnummer
Betalningsuppgifter (hanteras säkert av externa betalleverantörer)
IP-adress
Information om enhet och webbläsare
Uppgifter om hur du använder webbplatsen (via cookies och analysverktyg)

2. Varför vi behandlar dina uppgifter och med vilken rättslig grund

Hantera och leverera din beställning, inklusive betalning, frakt och orderbekräftelser – fullgörande av avtal
Kundservice, returer och reklamationer – fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse
Bokföring och skatt – rättslig förpliktelse
Förebygga bedrägerier och skydda webbplatsen – berättigat intresse
Analysera och förbättra webbplatsen – samtycke (via cookies)
Nyhetsbrev och riktad marknadsföring – samtycke, som du när som helst kan återkalla

3. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar bara dina uppgifter när det behövs, med:

Betalleverantörer, för att hantera betalningar säkert
Fraktbolag och logistikpartner, för att leverera din beställning
Leverantörer av IT-tjänster och vår e-handelsplattform
Analys- och annonspartner (till exempel Google), om du har samtyckt till det

Våra leverantörer får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner och är avtalsmässigt skyldiga att skydda dem.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

4. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

Få webbplatsen att fungera korrekt
Göra din upplevelse på webbplatsen bättre
Analysera trafiken på webbplatsen
Visa relevant marknadsföring, bland annat via Googles tjänster

Enligt lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation använder vi bara cookies som inte är nödvändiga om du har samtyckt till det i vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna på webbplatsen eller i din webbläsare.

5. Hur länge vi sparar uppgifterna

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge som behövs för att:

Genomföra din beställning och hantera returer och reklamationer
Uppfylla krav i bokförings- och skattelagstiftning
Lösa eventuella tvister

När uppgifterna inte längre behövs raderas de på ett säkert sätt.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Få felaktiga uppgifter rättade
Få dina uppgifter raderade
Begära att behandlingen begränsas
Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse eller används för direktmarknadsföring
Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
När som helst återkalla ett lämnat samtycke
Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se

Kontakta oss med hjälp av uppgifterna nedan om du vill använda någon av dina rättigheter.

7. Säkerhet

Vi har lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk och obehörig åtkomst.

Alla betalningar hanteras via säkra, krypterade system och vi sparar aldrig dina fullständiga betalningsuppgifter.

8. Överföring utanför EU/EES

Eftersom vårt företag finns i Storbritannien, och vissa av våra leverantörer finns utanför EU/EES, kan dina uppgifter behandlas utanför EU/EES.

Vi ser då till att överföringen har stöd i GDPR, till exempel genom:

Beslut från EU-kommissionen om adekvat skyddsnivå
EU-kommissionens standardavtalsklausuler

9. Länkar till andra webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser. Vi ansvarar inte för hur de hanterar personuppgifter.

10. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

Kontaktuppgifter

Har du en fråga eller behöver du hjälp med en beställning? Vårt team hjälper dig gärna:

E-post: support@altravano.com
Kontaktformulär: Kontaktsida

Kundtjänstens öppettider (GMT)

Måndag–fredag: 09.00–17.30
Lördag och söndag: 10.00–15.00

Vi strävar efter att besvara alla meddelanden inom 24 timmar.

Företagsinformation

Butik: Altravano
Företag: ECOMMERCE PULSE LTD
Registreringsnummer: 13866278
Registrerad adress: 20 Monks Park, Wembley, England, HA9 6JE, United Kingdom