Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2 november 2026

Översikt

Webbplatsen altravano.com ägs och drivs av ECOMMERCE PULSE LTD under varumärket Altravano. I dessa villkor avser "vi", "oss" och "vår" Altravano. Vi tillhandahåller webbplatsen, med all information, alla verktyg och tjänster, under förutsättning att du godkänner de villkor, policyer och meddelanden som anges här.

När du besöker webbplatsen eller handlar hos oss använder du vår "Tjänst" och godkänner dessa allmänna villkor ("Villkoren"), tillsammans med de policyer som det hänvisas eller länkas till. Villkoren gäller alla användare av webbplatsen, bland annat besökare, kunder och personer som bidrar med innehåll.

Läs villkoren noga innan du använder webbplatsen. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda Tjänsten. Ingenting i villkoren begränsar dina rättigheter som konsument enligt tvingande lag, till exempel konsumentköplagen (2022:260) och lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Nya funktioner och produkter som läggs till i butiken omfattas också av villkoren. Vi kan uppdatera villkoren genom att publicera en ny version på denna sida. För din beställning gäller alltid den version som gällde när du lade den.

Vår butik drivs på Shopify Inc:s e-handelsplattform.

Avsnitt 1 – Användning av webbutiken

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år, eller ha samtycke från din vårdnadshavare.

Du får inte använda våra produkter eller Tjänsten för olagliga eller otillåtna ändamål, och du får inte bryta mot lagar i din jurisdiktion, till exempel upphovsrättslagstiftning.

Du får inte sprida virus eller annan skadlig kod.

Om du bryter mot villkoren kan vi stänga av din tillgång till Tjänsten.

Avsnitt 2 – Allmänt

Vi kan neka en kund tillgång till Tjänsten om det finns sakliga skäl. Ditt innehåll (utom betalningsuppgifter) kan av tekniska skäl överföras okrypterat via olika nätverk, men betalningsuppgifter krypteras alltid. Du får inte kopiera, återge eller kommersiellt använda någon del av Tjänsten eller webbplatsens innehåll utan vårt skriftliga godkännande. Rubrikerna i villkoren är endast till för läsbarheten.

Avsnitt 3 – Beställning och avtal

Ett avtal mellan dig och oss ingås när vi skickar en orderbekräftelse till din e-postadress. Kontrollera att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel.

Avsnitt 4 – Priser och ändringar i Tjänsten

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Standardfrakt inom Sverige är kostnadsfri. Vi kan ändra priser och sortiment utan föregående meddelande, men det pris som gällde när du lade din beställning gäller alltid för den beställningen. Vi kan också ändra eller avsluta delar av Tjänsten.

Avsnitt 5 – Informationens riktighet

Vi gör vårt bästa för att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell, men den kan ibland vara ofullständig eller inaktuell. Allmän information på webbplatsen bör inte vara ditt enda beslutsunderlag.

Webbplatsen kan innehålla äldre information som endast är tillgänglig som referens. Vi kan ändra webbplatsens innehåll när som helst.

Avsnitt 6 – Produkter

Vissa produkter finns bara att köpa online och kan finnas i begränsat antal. Returer och ångerrätt hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Vi har ansträngt oss för att visa produkternas färger och bilder så korrekt som möjligt, men hur färger visas kan variera beroende på din skärm.

Vi kan begränsa försäljningen av produkter till vissa personer eller områden och begränsa antalet produkter per beställning. Produktbeskrivningar kan uppdateras och produkter kan utgå ur sortimentet.

Avsnitt 7 – Faktura- och kontouppgifter

Vi kan neka eller begränsa en beställning, till exempel antal produkter per person, hushåll eller order. Det kan gälla beställningar från samma kundkonto, samma betalkort eller samma faktura- eller leveransadress. Om vi ändrar eller makulerar en beställning kontaktar vi dig via de kontaktuppgifter du lämnat, och eventuell betalning återbetalas i sin helhet. Vi kan även begränsa beställningar som enligt vår bedömning görs av återförsäljare.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid köp är aktuella, fullständiga och korrekta, och att du uppdaterar dem vid behov så att vi kan genomföra din beställning och nå dig.

Avsnitt 8 – Verktyg från tredje part

Vi kan ge dig tillgång till verktyg från tredje part som vi varken övervakar eller kontrollerar. Sådana verktyg tillhandahålls i befintligt skick, och din användning av dem sker på egen risk. Läs gärna den aktuella leverantörens villkor innan du använder dem.

Nya funktioner och tjänster som vi lanserar på webbplatsen omfattas också av dessa villkor.

Avsnitt 9 – Länkar till tredje part

Webbplatsen kan innehålla innehåll och länkar från tredje part. Vi granskar inte sådana webbplatser och ansvarar inte för deras innehåll, produkter eller tjänster. Läs tredje parts villkor och policyer innan du genomför ett köp där. Frågor och klagomål om tredje parts produkter ska riktas till den aktuella leverantören.

Avsnitt 10 – Synpunkter och annat innehåll

Om du skickar idéer, förslag eller annat material till oss ("synpunkter") får vi använda, redigera och publicera dem utan begränsning och utan ersättning. Vi är inte skyldiga att behålla synpunkter konfidentiellt eller att besvara dem.

Vi kan ta bort innehåll som vi bedömer är olagligt, kränkande, hotfullt, ärekränkande, pornografiskt eller på annat sätt olämpligt, eller som gör intrång i någons immateriella rättigheter.

Du ansvarar för att dina synpunkter inte kränker någon annans rättigheter, inte innehåller olagligt eller stötande material eller skadlig kod, och att du inte utger dig för att vara någon annan.

Avsnitt 11 – Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.

Avsnitt 12 – Fel och felaktigheter

Webbplatsen kan ibland innehålla skrivfel eller felaktigheter, till exempel i produktbeskrivningar, priser, kampanjer eller leveranstider. Vi har rätt att rätta sådana fel. Vid ett uppenbart felaktigt pris kan vi makulera en beställning även efter att den lagts. Vi meddelar dig i så fall och återbetalar hela beloppet.

Avsnitt 13 – Otillåten användning

Du får inte använda webbplatsen eller dess innehåll: (a) för olagliga ändamål; (b) för att uppmana andra till olagliga handlingar; (c) i strid med lagar eller föreskrifter; (d) för att göra intrång i våra eller andras immateriella rättigheter; (e) för att trakassera, kränka, hota eller diskriminera någon på grund av kön, sexuell läggning, religion, etnicitet, ålder, nationellt ursprung eller funktionsnedsättning; (f) för att lämna falska eller vilseledande uppgifter; (g) för att sprida virus eller annan skadlig kod; (h) för att samla in eller spåra andras personuppgifter; (i) för spam, nätfiske, skrapning eller automatiserad datainsamling; (j) för obscena eller omoraliska ändamål; eller (k) för att kringgå webbplatsens säkerhetsfunktioner. Vi kan stänga av din tillgång till Tjänsten om du bryter mot detta.

Avsnitt 14 – Garantier och ansvar

Dina rättigheter enligt konsumentköplagen påverkas inte av dessa villkor. Du kan alltid reklamera en felaktig vara enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Vi kan inte garantera att webbplatsen alltid är tillgänglig, felfri eller säker, och Tjänsten kan ibland vara otillgänglig, till exempel vid underhåll.

I den utsträckning som lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller förlust av data, som uppstår genom användning av webbplatsen. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från vår sida, och inte heller för ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas.

Avsnitt 15 – Skadeslöshet

I den utsträckning lagen tillåter ska du hålla Altravano och våra anställda, partner och leverantörer skadeslösa mot krav från tredje part, inklusive skäliga rättegångskostnader, som uppstår för att du har brutit mot dessa villkor eller mot lag.

Avsnitt 16 – Ogiltiga bestämmelser

Om någon bestämmelse i villkoren skulle vara ogiltig eller inte kunna verkställas, ska den tillämpas i den utsträckning lagen tillåter. Övriga bestämmelser gäller fortsatt fullt ut.

Avsnitt 17 – Upphörande

Skyldigheter som uppkommit innan avtalet upphör gäller även efter att det upphört.

Villkoren gäller tills de sägs upp av dig eller av oss. Du kan när som helst säga upp dem genom att meddela oss eller sluta använda webbplatsen.

Om du bryter mot villkoren kan vi säga upp avtalet och neka dig tillgång till Tjänsten. Du ansvarar då fortfarande för belopp som förfallit till betalning fram till dess.

Avsnitt 18 – Hela avtalet

Att vi i något fall inte utövar en rättighet enligt villkoren innebär inte att vi avstår från den.

Dessa villkor, tillsammans med de policyer som publiceras på webbplatsen, utgör hela avtalet mellan dig och oss om användningen av Tjänsten och ersätter tidigare versioner av villkoren.

Avsnitt 19 – Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor och för köp som görs via webbplatsen. Du behåller alltid det skydd som tvingande konsumentlagstiftning ger dig.

Om en tvist uppstår, kontakta oss först så försöker vi lösa den tillsammans. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via arn.se eller till allmän domstol i Sverige.

Avsnitt 20 – Ändringar av villkoren

Den aktuella versionen av villkoren finns alltid på denna sida. Vi kan uppdatera eller ersätta delar av villkoren genom att publicera ändringar här. Ändringar påverkar inte beställningar som redan har lagts.

Kontaktuppgifter

Har du en fråga eller behöver du hjälp med en beställning? Vårt team hjälper dig gärna:

E-post: support@altravano.com
Kontaktformulär: Kontaktsida

Kundtjänstens öppettider (GMT)

Måndag–fredag: 09.00–17.30
Lördag och söndag: 10.00–15.00

Vi strävar efter att besvara alla meddelanden inom 24 timmar.

Företagsinformation

Butik: Altravano
Företag: ECOMMERCE PULSE LTD
Registreringsnummer: 13866278
Registrerad adress: 20 Monks Park, Wembley, England, HA9 6JE, United Kingdom