Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2 november 2026

Hos Altravano ska frakt vara enkelt och tydligt. Här hittar du allt om orderhantering, leveranstider och spårning.

Sammanfattning

Fri standardfrakt till hela Sverige
Orderhantering: 1–3 arbetsdagar
Leveranstid: 7–14 arbetsdagar efter avsändning, totalt cirka 8–17 arbetsdagar från köpet
Spårning ingår i alla beställningar
Inga tullavgifter eller extra kostnader vid leverans

Orderhantering

Sista beställningstid: 17.00 (GMT), måndag–fredag.
Hanteringstid: Beställningar plockas, kvalitetskontrolleras och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag).
Beställningar som läggs efter 17.00 på fredag, under helgen eller på en helgdag börjar hanteras nästa arbetsdag.

Leveranstid

När paketet har lämnat lagret gäller följande:

Transporttid: 7–14 arbetsdagar.
Total beräknad leveranstid: 8–17 arbetsdagar från köptillfället.

Fraktbolagen levererar på vardagar (måndag–fredag). Kortare förseningar kan förekomma under högsäsong och kring svenska helgdagar.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Orderhantering och avsändningsplats

Altravano drivs av ett brittiskt företag med säte i Wembley, England. Våra produkter lagerhålls och skickas via internationella logistikpartner och lager.

Det innebär att paketet kan skickas från en annan plats än vår registrerade adress. Adressen i Wembley är vår företags- och korrespondensadress, inte den plats som beställningarna skickas från.

Genom att handla hos Altravano godkänner du att din beställning kan skickas från ett internationellt lager eller logistikcenter.

Fraktkostnad

Alla beställningar skickas med fri standardfrakt till hela Sverige. Priset du ser i kassan är det du betalar – vi lägger inte till några avgifter i sista steget.

Fraktbolag

Vi samarbetar med etablerade fraktbolag, bland andra:

PostNord
DHL
UPS

Vilket fraktbolag som levererar ditt paket beror på din adress och aktuell kapacitet, så att det når dig så snabbt som möjligt.

Spåra din beställning

Alla beställningar skickas med spårning. Spårningsnumret mejlas till dig inom 48 timmar efter avsändning. Du kan också följa din beställning när som helst på vår spårningssida med ditt spårningsnummer eller dina orderuppgifter. Om spårningen inte har uppdaterats efter 48 timmar, vänta gärna ytterligare en dag innan du kontaktar oss – fraktbolagens system kan ibland ligga efter.

Om spårningen visar att paketet är levererat men du inte har fått det, meddela oss så snart som möjligt, helst inom 3 arbetsdagar, så startar vi en utredning med fraktbolaget direkt.

Ansvar under transporten

Vi ansvarar för varan tills den har kommit i din besittning. Om ett paket kommer bort eller skadas under transporten ser vi till att du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Förseningar

Vi gör allt vi kan för att hålla de beräknade leveranstiderna, men faktorer utanför vår kontroll – som väder, tullkontroller eller störningar hos fraktbolagen – kan ibland försena ett paket. Vid en väsentlig försening har du rätt att häva köpet enligt konsumentköplagen (2022:260).

Adressändring och avbeställning

Adressändring: Har du angett fel leveransadress? Kontakta oss direkt på support@altravano.com. Ändringar kan bara göras innan beställningen har börjat behandlas.
Avbeställning: Du kan avbeställa inom 12 timmar efter att du lagt beställningen. Därefter kan paketet redan vara på väg, och du använder då i stället din ångerrätt enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Tull, moms och importavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms och är slutgiltiga. Eventuella tullar, importmoms och avgifter hanteras av oss som en del av leveransen – du behöver aldrig betala något extra vid leverans.

Kontaktuppgifter

Har du en fråga eller behöver du hjälp med en beställning? Vårt team hjälper dig gärna:

E-post: support@altravano.com
Kontaktformulär: Kontaktsida

Kundtjänstens öppettider (GMT)

Måndag–fredag: 09.00–17.30
Lördag och söndag: 10.00–15.00

Vi strävar efter att besvara alla meddelanden inom 24 timmar.

Företagsinformation

Butik: Altravano
Företag: ECOMMERCE PULSE LTD
Registreringsnummer: 13866278
Registrerad adress: 20 Monks Park, Wembley, England, HA9 6JE, United Kingdom